دیجیتال مارکتینگ چیست؟ بهترین کانال های دیجیتال مارکتینگ

در دنیای امروز، دیجیتال'>دیجیتال مارکتینگ'>مارکتینگ یکی از مهم‌ترین روش‌های تبلیغاتی است که کسب‌وکارها برای جذب مخاطبان هدف و افزایش فروش خود از آن استفاده می‌کنند. با توسعه فناوری و افزایش استفاده افراد از اینترنت و دیگر رسانه‌های دیجیتال، دیجیتال مارکتینگ به یکی از موثرترین و پربازده‌ترین روش‌های تبلیغاتی تبدیل شده است. در این مقاله، به بررسی دیجیتال مارکتینگ و انواع کانال‌های بازاریابی دیجیتال خواهیم پرداخت با ما همراه باشید.

دیجیتال مارکتینگ چیست؟

دیجیتال مارکتینگ به هرگونه استفاده از تکنولوژی‌های دیجیتال برای تبلیغات آنلاین، توسعه برند، فروش، بازاریابی و تبلیغ محصولات و خدمات در دنیای دیجیتال گفته می‌شود. این روش شامل استفاده از کانال‌هایی مانند وب سایت‌ها، رسانه‌های اجتماعی، تبلیغات کلیکی، ایمیل‌ها و محتوای دیجیتال می‌شود. هدف اصلی دیجیتال مارکتینگ، جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان قبلی به منظور افزایش فروش و سودآوری است. این روش در دنیای امروز بسیار مهم است و بسیاری از شرکت‌ها و کسب‌وکارها از آن به منظور پیشبرد اهداف خود استفاده می‌کنند.

در ادامه با تعریف دیجیتال مارکتینگ از زبان افراد موفق می‌پردازیم.

ستیون لیفکین، مؤسس شرکت HubSpot

دیجیتال مارکتینگ به معنای استفاده از تکنولوژی برای ترویج محصول یا خدمات شما در محیط آنلاین است.

نیل پتل، مؤسس شرکت Kissmetrics

دیجیتال مارکتینگ یعنی به خدمات و محصولات خود در جستجوهای گوگل، رسانه‌های اجتماعی، پست الکترونیکی و تبلیغات دیگر دسترسی داشته باشید و با مشتریان به راحتی در ارتباط باشید.

رندی فیشکین، مؤسس شرکت Moz

دیجیتال مارکتینگ به معنای استفاده از تکنولوژی‌های دیجیتال برای ارتباط با مشتریان، جذب مشتریان جدید و افزایش فروش است.

جیفری ایفل، مدیر عامل شرکت MediaMath

دیجیتال مارکتینگ شامل استفاده از تکنولوژی برای تحلیل داده‌های مشتریان، ارائه محتوای مفید، تبلیغات هدفمند و مدیریت روابط با مشتریان است.

این تعاریف نشان می‌دهند که دیجیتال مارکتینگ چگونه به کمک تکنولوژی و وب به شرکت‌ها کمک می‌کند تا با مشتریان خود ارتباط برقرار کرده و به فروش و رشد بیشتری دست یابند. امروزه دیجیتال مارکتینگ به دلیل قابلیت اندازه‌گیری دقیق نتایج و بازده سرمایه گذاری و همچنین کاهش هزینه‌های تبلیغات نسبت به روش‌های سنتی، به یکی از مهم‌ترین ابزارهای بازاریابی تبدیل شده است.

تفاوت دیجیتال مارکتینگ با بازاریابی سنتی

دیجیتال مارکتینگ و بازاریابی سنتی دو رویکرد متفاوت در بازاریابی هستند. در بازاریابی سنتی، از روش‌هایی مانند تلویزیون، رادیو، مجلات و روزنامه‌ها، بیلبوردها و تبلیغات خارجی استفاده می‌شود تا محصولات و خدمات را به مخاطبان معرفی کنند. این روش‌ها عموماً به صورت یک طرفه بوده و شامل نمایش تبلیغات و پیام‌های یک طرفه به مخاطبین هستند.

از سوی دیگر، در دیجیتال مارکتینگ، تلاش می‌شود تا با استفاده از ابزارهای دیجیتالی مانند سایت‌ها، رسانه‌های اجتماعی، ایمیل و تبلیغات دیگر، با مخاطبان در تعامل باشیم. بنابراین، دیجیتال مارکتینگ قابلیت‌های بیشتری برای جذب مشتریان و رشد کسب و کار ارائه می‌دهد.

در دیجیتال مارکتینگ، شما می‌توانید از داده‌های دقیق برای تحلیل، پیش‌بینی و بهینه‌سازی روش‌های بازاریابی خود استفاده کنید، در حالی که در بازاریابی سنتی ممکن است بسیاری از این داده‌ها در دسترس نباشند. علاوه بر این، دیجیتال مارکتینگ می‌تواند با کمک بهینه‌سازی موتورهای جستجو، تبلیغات هدفمند و بهبود تجربه کاربری، اثربخشی بیشتری در بازاریابی داشته باشد.

در کل، تفاوت بزرگ دیجیتال مارکتینگ با بازاریابی سنتی در روش‌های استفاده شده برای تبلیغات، ارتباط با مخاطبان و اثربخشی بازاریابی است.

اهمیت دنیای دیجیتال به روایت آمار و ارقام

دنیای دیجیتال و بازاریابی در سال‌های اخیر به شدت در حال توسعه بوده است و از اهمیت بسیار بالایی برخوردار شده است. برخی از آمار و ارقام مرتبط با این حوزه عبارتند از:

• در سال 2021، تعداد کاربران اینترنت در سراسر جهان به بیش از ۴٫۸ میلیارد نفر رسیده است.
• در همین سال، تعداد کاربران فعال شبکه‌های اجتماعی به بیش از ۳٫۸ میلیارد نفر رسیده است.
• بر اساس گزارش‌ها، تعداد کاربران فعال شبکه‌های اجتماعی در ایران تا پایان سال ۱۴۰۰ به بیش از ۵۶ میلیون نفر رسیده است.
• در سال 2020، حجم تراکنش‌های تجارت الکترونیک در جهان به بیش از ۴٫۲ تریلیون دلار رسیده است.
• آمار نشان می‌دهد که بیش از ۷۰ درصد کاربران اینترنت در جستجوی محصولات و خدمات خود از موتورهای جستجو استفاده می‌کنند.
• در سال 2021، بیش از ۸۰ درصد کاربران اینترنت به دنبال تجربه‌ی خریدی آسان و راحت هستند.
• بر اساس آمار، استفاده از تصاویر در مطالب دیجیتال، باعث افزایش ۹۴ درصدی در بازدید صفحات وب شده است.
• در سال 2021، بیش از ۷۸ درصد کاربران اینترنت از دستگاه‌های تلفن همراه برای جستجو و خرید استفاده کرده‌اند.

این آمارها نشان می‌دهند که دنیای بازاریابی دیجیتال، بسیار مهم و پر رونق است و برای کسب و کارها فرصت‌های بسیاری را در بر دارد.

انواع کانال‌های دیجیتال مارکتینگ

کانال‌های دیجیتال مارکتینگ شامل انواع مختلفی از پلتفرم‌ها و روش‌های بازاریابی هستند که برای دستیابی به مخاطبان هدف و افزایش فروش محصولات و خدمات استفاده می‌شوند. هرکدام از این کانال‌ها مزایا و معایب خاص خود را دارند و بهتر است برای هر کسب‌وکار به‌صورت جداگانه ارزیابی شوند و سپس از بهترین استراتژی‌ها برای رسیدن به اهداف بازاریابی استفاده شوند. برخی از مهم‌ترین کانال‌های دیجیتال مارکتینگ عبارتند از:

بازاریابی محتوا (Content Marketing):

بازاریابی محتوا (Content Marketing) یکی از روش‌های دیجیتال مارکتینگ است که به وسیله‌ی آن محتوایی تولید و منتشر می‌شود که به جذب و جلب توجه مخاطبین و مشتریان هدف کمک می‌کند. در واقع هدف از بازاریابی محتوا افزایش آگاهی و اطلاع‌رسانی به مخاطبان درباره برند، محصول یا خدمات ارائه شده است. این روش به شرطی کارآمد است که محتوای ارائه شده ارزشمند، جذاب و با کیفیت باشد.

با توجه به تغییر و تحولات اخیر در دنیای دیجیتال و افزایش رقابت، بازاریابی محتوا به یکی از مهم‌ترین استراتژی‌های بازاریابی تبدیل شده است. این روش در بهبود رتبه سایت در موتورهای جستجو، افزایش نرخ تبدیل و در نهایت، افزایش فروش نقش مهمی دارد. به همین دلیل، شرکت‌ها و برندهای بزرگ و کوچک به استراتژی بازاریابی محتوا روی آورده‌اند.

با توجه به اینکه در دنیای دیجیتال، مخاطبان اطلاعات بیشتری در اختیار دارند و توانایی تحقیق و مقایسه محصولات و خدمات را دارند، بازاریابی محتوا می‌تواند به عنوان یک ابزار قابل اعتماد و موثر در جذب مشتریان و بهبود تجربه آن‌ها در مراحل خرید و پس از فروش، مطرح شود.

برای اجرای بازاریابی محتوا، باید ابتدا با تحلیل مخاطبان و نیازهای آن‌ها، محتوایی با ارزش و جذاب تولید کرد. سپس با استفاده از کانال‌های مختلفی مانند وبسایت، شبکه‌های اجتماعی، ویدئوها و پادکست‌ها، محتوای تولید شده را به صورت با هدف جذب و نگه‌داری مخاطبان، منتشر کرد.

بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO)

بهینه‌سازی موتور جستجو یا به اختصار SEO به روش‌ها و تکنیک‌هایی گفته می‌شود که به منظور افزایش رتبه و نمایش یک وب‌سایت در نتایج موتورهای جستجوی مانند گوگل، بینگ و … انجام می‌شود. بهبود رتبه در موتورهای جستجو، برای یک وب‌سایت بسیار حائز اهمیت است زیرا موجب افزایش ترافیک وب‌سایت و افزایش فروش می‌شود.

تکنیک‌های سئو شامل بهبود عوامل داخلی و خارجی وب‌سایت است. به عنوان مثال، بهینه‌سازی کلمات کلیدی، ساختار صفحات، بهینه‌سازی سرعت بارگذاری صفحات و همچنین بالا بردن اعتبار وب‌سایت از طریق خرید بک لینک نمونه ای از این تکنیک‌ها و روش‌ها است. با اجرای مناسب تکنیک‌های سئو، وب‌سایت شما در نتایج جستجو بهتر دیده می‌شود و کاربران بیشتری به سمت آن هدایت می‌شوند.

سئو به‌عنوان یک استراتژی بازاریابی، در بهبود رتبه سایت در نتایج جستجوی موتورهای جستجوی، افزایش شناسایی برند، افزایش ترافیک و بهبود نرخ تبدیل بسیار موثر است. به همین دلیل، شرکت‌ها و کسب و کارها از آن به‌عنوان یکی از مهم‌ترین روش‌های بازاریابی خود استفاده می‌کنند.

بازاریابی موتورهای جستجو (SEM)

بازاریابی موتورهای جستجو (SEM) نیز یکی از روش‌های بازاریابی دیجیتال است که برای بهبود و افزایش نمایش وب‌سایت یا صفحات وب در نتایج موتورهای جستجویی استفاده می‌شود. SEM شامل دو قسمت اصلی یعنی تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (PPC) و بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO)  است.

در تبلیغات پرداختی، شما به عنوان مالک وب سایت برای نمایش و تبلیغ خدمات و محصولات خود در نتایج موتورهای جستجو، باید هزینه پرداخت کنید. به این معنی که به ازای هر کلیکی که بر روی لینک وب سایت شما در نتایج موتورهای جستجویی صورت می‌گیرد، هزینه می‌پردازید.

در بهینه‌سازی موتور جستجو، شما تمامی تلاش خود را برای بهینه سازی وب سایت و برقراری ارتباط با موتور جستجو می‌کنید تا بتوانید به صورت طبیعی در صفحات نتایج جستجو بالاتر از رقبا قرار گیرد. این کار شامل بهینه‌سازی محتوا، کلمات کلیدی، ساختار وب سایت، سرعت بارگذاری، ساخت لینک داخلی و خارجی و تحلیل رفتار کاربران وب سایت است.

ایمیل مارکتینگ  (Email Marketing)

ایمیل مارکتینگ (Email Marketing) به عنوان یکی از روش‌های بازاریابی دیجیتال، شامل استفاده از ایمیل برای ارسال پیام‌های تبلیغاتی، اطلاع‌رسانی و ارتباط با مخاطبین می‌شود. با توجه به این که بیشتر کاربران اینترنتی ایمیل دارند و روزانه ایمیل‌های زیادی دریافت و ارسال می‌کنند، استفاده از ایمیل به عنوان یک راهکار بازاریابی موثر و مقرون به صرفه در نظر گرفته می‌شود.

ایمیل مارکتینگ می‌تواند شامل ارسال خبرنامه‌های ماهانه یا هفتگی، ارسال پیام‌های تبلیغاتی و فروشی، ارائه پیشنهادات و تخفیف‌های ویژه به مشتریان و همچنین اطلاع‌رسانی درباره جدیدترین محصولات و خدمات شرکت باشد.

مزایای استفاده از ایمیل مارکتینگ برای کسب و کارها عبارتند از:

• رسیدن به مخاطبین هدف به صورت مستقیم
• کاهش هزینه‌های بازاریابی نسبت به روش‌های سنتی تبلیغاتی مانند تلویزیون، رادیو
• افزایش بازده سرمایه‌گذاری (ROI) به دلیل ارتباط مستقیم با مخاطبین
• قابلیت تنظیم و طراحی پیام‌های تبلیغاتی و ارتباطی به صورت شخصی‌سازی شده با توجه به نیازهای مخاطبان
• امکان ارزیابی دقیق نتایج بازاریابی و شناسایی مشکلات در سیستم بازاریابی

بر اساس آمار نرخ بازگشت از ایمیل‌های تبلیغاتی در سال ۲۰۲۱ در حدود ۲٫۶٪ بوده است که نشان می‌دهد با رویکردهای هدفمند، بهبود قابل توجهی در عملکرد ایمیل مارکتینگ ایجاد شده است. از این رو، برای موفقیت در ایمیل مارکتینگ، باید به عنوان یک روش بازاریابی جدی به آن نگریست و راه‌های مناسب برای بهینه‌سازی کمپین‌های ایمیل مارکتینگ را پیدا کرد.

بازاریابی شبکه‌های اجتماعی

در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، از شبکه‌ها و پلتفرم‌های جمعی به منظور توسعه برند و جذب مشتریان، استفاده می‌شود. با توجه به روند رو به رشد استفاده از شبکه‌های اجتماعی، این روش بازاریابی می‌تواند به سرعت جایگاه یک کسب و کار را در بازار بهبود ببخشد.

با استفاده از بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، شرکت‌ها و کسب و کارها می‌توانند مخاطبان را به روشی موثر تر و با هزینه کمتر جذب کنند و با ارائه محتوای جذاب و مفید در شبکه‌های اجتماعی، برند خود را بهتر به نمایش بگذارند و با ایجاد تعامل، اعتماد مخاطبان به برند خود را افزایش دهند. این روش باعث می‌شود تا مخاطبان برای اطلاع از جدیدترین محصولات و خدمات، به صفحات شبکه‌های اجتماعی شرکت‌ها و کسب و کارها مراجعه کنند.

با توجه به آمارهای اخیر، شبکه‌های اجتماعی همچنان به عنوان یکی از پراستفاده‌ترین رسانه‌ها در جهان شناخته می‌شوند. برای مثال، تنها در ایران، بیش از ۵۵ میلیون کاربر فعال در این شبکه‌ها وجود دارد. همچنین، با توجه به آمارهای بین‌المللی، در سال ۲۰۲۱، تعداد کاربران فعال ماهانه اینستاگرام به بیش از ۱ میلیارد نفر رسیده است که نشان می‌دهد شبکه‌های اجتماعی همچنان در بین کاربران بسیار محبوب اند.

همکاری در فروش (Affiliate Marketing)

همکاری در فروش به روشی اطلاق می‌شود که در آن فردی به نام بازاریاب با همکاری (Affiliate)، محصولات یا خدمات شخص یا شرکت دیگری را به مخاطبان خود معرفی کرده و در صورت موفقیت در فروش، پورسانتی از فروش به عنوان پاداش دریافت می‌کند. در این روش بازاریاب، به دنبال فروش محصولات و خدمات خود نیست، بلکه با معرفی محصولات و خدمات دیگران به مخاطبان خود، از فروش آنها به عنوان یک پارتنر درآمد کسب می‌کند.

آمارها نشان می‌دهد که همکاری در فروش به‌عنوان یکی از روش‌های بازاریابی موفق، بسیار مؤثر است. بر اساس گزارش‌هایی که توسط شبکه‌های همکاری در فروش ارائه شده است، تنها در سال ۲۰۲۰، بیش از ۱۲ میلیون کاربر از طریق همکاری در فروش، به درآمد دست یافتند.

بازاریابی برونگرا و درونگرا: دو رویکرد کلی بازاریابی دیجیتال

بازاریابی برونگرا (Outbound Marketing) و بازاریابی درونگرا (Inbound Marketing) دو رویکرد کلی در بازاریابی دیجیتال هستند.

بازاریابی برونگرا شامل استفاده از تبلیغات پرداخت به ازا کلیک (PPC)، تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، پست‌های تبلیغاتی در وبلاگ‌ها، پیام‌های ایمیلی و تبلیغات بنری است. هدف اصلی این رویکرد، جلب توجه مخاطبان و جذب آن‌ها به سمت خدمات یا محصولات شماست.

بازاریابی درونگرا شامل سئو، بازاریابی محتوا، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، ایجاد نوآوری در محصولات و خدمات و بهبود تجربه کاربری است. هدف اصلی این رویکرد، ایجاد رابطه با مشتریان قبل از فروش و تحقق اهداف با استفاده از ارائه محتوای با کیفیت، حل مشکلات مشتریان، پاسخ به سؤالات آن‌ها و بهبود تجربه کاربری است.

با توجه به اینکه بازاریابی درونگرا معمولاً به سمت جذب مخاطبان و ایجاد ارتباط طولانی مدت با آن‌ها است، معمولاً برای شرکت‌های کوچک و متوسط مناسب است. به عنوان مثال، بازاریابی درونگرا می‌تواند برای استارتاپ‌ها و شرکت‌های کوچکی که نیاز به جذب مخاطبان دارند، مفید باشد. از طرفی بازاریابی برونگرا به دلیل اینکه هزینه بیشتری نسبت به بازاریابی درونگرا دارد، معمولاً برای شرکت‌های بزرگ‌تر و با بودجه بازاریابی بیشتری مناسب است.

با توجه به تفاوت‌هایی که بین این دو رویکرد وجود دارد، بهتر است که شرکت‌ها برای بازاریابی خود از هر دو رویکرد استفاده کنند و روی روش‌هایی تمرکز کنند که برای نوع فعالیتشان مناسب است.

دیجیتال مارکتینگ چه مزایایی دارد؟

دیجیتال مارکتینگ به شرکت‌ها امکاناتی را می‌دهد که با استفاده از روش‌های سنتی بازاریابی قابل دستیابی نیستند. برخی از مزایای دیجیتال مارکتینگ عبارتند از:

دسترسی به بازار بزرگ: دیجیتال مارکتینگ به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا با توجه به جمعیت جهانی اینترنت و کاربران فعال آن، به بازار بزرگی دسترسی پیدا کنند.

هزینه کمتر: دیجیتال مارکتینگ به شرکت‌ها امکان می‌دهد تا با هزینه کمتری نسبت به روش‌های سنتی بازاریابی، بیشترین بازده را بدست آورند.

قابلیت اندازه‌گیری دقیق: در دیجیتال مارکتینگ، امکان اندازه‌گیری دقیق واکنش مخاطبان به روش‌های بازاریابی وجود دارد و شرکت‌ها می‌توانند با استفاده از داده‌های اندازه‌گیری شده، بهبود و بهینه‌سازی کمپین‌های بازاریابی خود را دنبال کنند.

ارتباط مستقیم با مخاطبان: با استفاده از ابزارهای دیجیتالی، شرکت‌ها می‌توانند به صورت مستقیم با مخاطبان خود در ارتباط باشند و برای ایجاد ارتباط بیشتر با مخاطبان، استفاده از محتوای خلاق و جذاب را به کار بگیرند.

قابلیت جذب مخاطب جدید: دیجیتال مارکتینگ با استفاده از تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات گوگل و دیگر ابزارهای دیجیتالی، شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا به راحتی مخاطبان جدید را جذب کرده و با آن‌ها در ارتباط باشند.

دسترسی به بازار جهانی: با استفاده از روش‌های دیجیتالی، شرکت‌ها می‌توانند به راحتی به بازار جهانی دسترسی پیدا کنند. برای مثال، با بهره‌گیری از تبلیغات گوگل، شرکت‌ها می‌توانند به مخاطبان در سراسر جهان دسترسی پیدا کنند و محصولات خود را به صورت جهانی بازاریابی کنند.

افزایش شناخت برند: با بهره‌گیری از روش‌های دیجیتالی، شرکت‌ها می‌توانند شناخت برند خود را در میان مخاطبان بهبود بخشند. برای مثال، با استفاده از تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی، شرکت‌ها می‌توانند با مخاطبان در ارتباط بوده و نام برند خود را به آن‌ها معرفی کنند.

بهبود تجربه مشتری: با استفاده از روش‌های دیجیتالی، شرکت‌ها می‌توانند تجربه مشتری را بهبود بخشند. برای مثال، با بهره‌گیری از تکنولوژی‌های مختلف، شرکت‌ها می‌توانند به مشتریان خود خدمات بهتری ارائه دهند و تجربه خریدی بهتری را برای آن‌ها فراهم کنند.

برای یادگیری دیجیتال مارکتینگ از کجا شروع کنیم؟

برای شروع یادگیری دیجیتال مارکتینگ، می‌توانید از منابع آموزشی مختلفی استفاده کنید. در ادامه، چندین منبع آموزشی معرفی می‌شوند:

1. دوره‌های آنلاین: دوره‌های آنلاین مثل دوره‌های Udemy و Coursera می‌توانند به شما در یادگیری مفاهیم دیجیتال مارکتینگ کمک کنند. برخی از این دوره‌ها رایگان هستند و برخی دیگر هزینه‌ای دارند.
2. وبلاگ‌ها و رسانه‌های اجتماعی: با دنبال کردن وبلاگ‌های مربوط به دیجیتال مارکتینگ و رسانه‌های اجتماعی افرادی که در زمینه دیجیتال مارکتینگ فعالیت می‌کنند، می‌توانید اطلاعات مفیدی را دریافت کنید.
3. کتاب: کتب مختلفی در زمینه دیجیتال مارکتینگ وجود دارند که می‌توانید از آن‌ها استفاده کنید. برخی از کتب معروف در این حوزه عبارتند از “دیجیتال مارکتینگ برای مدیران” نوشته دیوید ج.برد، “بازاریابی محتوا” نوشته جو پولیتزر و “انفجار رنگارنگ تبلیغات اینترنتی” نوشته اریک هولتز.
4. دوره‌های آموزشی مجازی: شرکت‌هایی مانند Google و Facebook دوره‌های آموزشی مجازی در زمینه دیجیتال مارکتینگ ارائه می‌دهند که می‌توانید به صورت رایگان از آن‌ها استفاده کنید.

با شروع با یکی از منابع معرفی شده، می‌توانید به تدریج مفاهیم دیجیتال مارکتینگ را فرا بگیرید. عضویت در انجمن‌های آنلاین نیز به شما کمک می‌کند تا با سایر حرفه‌ای‌های دیجیتال مارکتینگ در ارتباط باشید و در مورد روش‌های جدید و به روز آن‌ها مطلع شوید. همچنین، برخی از وب سایت‌های آموزشی معتبر نیز دوره‌هایی در زمینه دیجیتال مارکتینگ ارائه می‌دهند که می‌توانید از آن‌ها بهره ببرید. در نهایت، انجام پروژه‌های عملی و تجربه‌ خود در حوزه دیجیتال مارکتینگ به شما کمک می‌کند تا مهارت‌های خود را بهبود دهید و آن‌ها را در عمل به کار ببندید.