ریپلای reply.ir؛ سرویس پاسخ‌گویی تیمی به دایرکت‌های اینستاگرام

اگر یک فروشگاه در اینستاگرام دارید و روزانه صدها دایرکت دریافت می‌کنید، پاسخ‌گویی دقیق به تمام این دایرکت‌ها کار مشکلی است. با روشی امن و بدون دادن یوزر و پسورد، پیج اینستاگرامتان را به ریپلای متصل کنید و به صورت تیمی به دایرکت‌های اینستاگرام پاسخ دهید تا دیگر نیاز نباشد همه اپراتورها یوزر و پسورد پیج شما را داشته باشند!

شناسنامه سرویس ریپلای

ویژگی‌های سرویس ریپلای

پاسخگویی بهتر

بجای اینکه همه اعضای تیم اینستاگرام را روی گوشی خود نصب کنند و به دایرکت‌ها پاسخ دهید در ریپلای همه دایرکت‌ها در یک صف قرار می‌گیرند و هر کدام از اپراتورها می‌توانند یکی از دایرکت‌ها را انتخاب و به آن پاسخ دهند.

نظارت بهتر

شما می‌توانید بر روی پاسخگویی و عملکرد اعضای تیم نظارت کنید، ما گزارش کاملی از زمان آنلاین بودن هر نفر، سرعت پاسخ دادن او به چت‌ها و همینطور میزان رضایت مشتریان از عمکلرد او را در اختیار شما قرار می‌دهیم.

کیفیت بیشتر

می‌توانید از ریپلای بخواهید که در پایان هر چت برای مشتری یک نظرسنجی ارسال کند و نظر او درباره کیفیت پاسخ های اپراتور را بپرسد. سرویس ریپلای امتیازاتی که هر عضو تیم از مشتری دریافت می‌کند را به شما نشان می‌دهد تا کیفیت پاسخگویی را مدیریت کنید.

سرعت بیشتر

مشتری‌ها دوست دارند سریع به درخواست‌های آنها پاسخ دهید. قطعا سرعت پاسخگویی بالا باعث افزایش فروش شما می‌شود. ریپلای به شما ابزارهایی می‌دهد تا در چت با مشتری سرعت عمل بیشتری داشته باشید. مثلا از ریپلای می‌توانید هم روی موبایل و هم روی کامپیوتر استفاده کنید و قطعا سرعت تایپ در کامپیوتر بالاتر است.

پاسخ به کامنت ها

گاهی دها نفر زیر یک پست برای شما کامنت می‌گذارند و مثلا قیمت محصول را می‌پرسند. پاسخ به همه کامنتها و دوباره ارسال قیمت به مشتری که کامنت گذاشته است در ریپلای چند ثانیه زمان می‌برد.

پاسخ‌های فوری

در ریپلای می‌توانید بی‌نهایت پاسخ‌های متنی یا تصویری آماده کنید تا برای سوالات ساده‌ای مثل توضیح محصول، روش ارسال، قیمت، سایز، شماره حساب و … به سرعت به دایرکت مشتری پاسخ دهید.

پین کردن

در چت بارها نیاز هست به بعضی از پاسخ‌های مشتری مثل فیش واریزی یا آدرسی که ارسال کرده است مراجعه کنید. گشتن یک چت طولانی برای پیدا کردن این پاسخ‌ها کلافه کننده است. در ریپلای می‌توانید پاسخ‌های مهم را پین کنید تا همیشه بالای چت نمایش داده شوند.

نظم بیشتر

اگر در پایان هر روز بخاطر پیدا کردن مشتریانی که واریزی داشته اند مشکل دارید، یا برای پیدا کردن آدرس و شماره موبایل یک مشتری که می‌خواهید سفارشش را ارسال کنید باید کلی وقت بگذارید و برای ارسال کدرهگیری پست به مشتریان که دیروز سفارش آنها را ارسال کرده‌اید سردرد می‌گیرید ریپلای برای پایان این مشکلات راه حل‌های ساده و بسیار موثری دارد.

پروفایل مشتری و برچسب گذاری

در ریپلای می‌توانید اطلاعات مشتری مثل اسم، موبایل، آدرس را در پروفایل مشتری ذخیره کنید تا همیشه و در سفارشات بعدی نیز به این اطلاعات دسترسی داشته باشید. ذخیره آدرس یا موبایل مشتری فقط یک کلیک برای شما زحمت دارد! می‌توانید مشتریان را با برچسب‌های مختلف تقسیم‌بندی کنید. این برچسب‌گذاری به شما کمک می‌کند در آینده و در سفارشات بعدی بهتر بتوانید مشتری را بشناسید و به آنها پاسخ دهید.

پنل فروش

پنل فروش از ستون‌هایی تشکیل می‌شود که شما ساخته‌اید مثلا کافیست 3 ستون منتظر واریز، واریز شده، ارسال شده بسازید و هر چت مشتری را در یکی از این ستون ها قرار دهید. در پایان روز به یک نگاه به پنل متوجه می‌شوید چه کسانی واریزی داشته‌اند و …

سایت فروشگاهی حرفه‌ای برای شما!

با ریپلای می‌توانید برای فروشگاه اینستاگرامی خود در چند دقیقه یک سایت فروشگاهی زیبا و حرفه‌ای راه اندازی کنید.

فروشگاه اینستاگرام

برای فروشگاه اینستاگرامی خود در چند دقیقه یک فروشگاه زیبا و حرفه‌ای راه اندازی کنید. این فروشگاه برای نمایش در موبایل و کامپیوتر بهینه شده است. مشتریان شما می‌تواند به صورت آنلاین از شما خرید کنند، هزینه ارسال سفارش طبق تعاریف شما محاسبه و به مشتری نمایش داده می‌شود. مشتری می‌تواند سفارش خود را آنلاین پرداخت کند و در هر زمان از وضعیت سفارش خود و روند ارسال آن اطلاع پیدا کنند.

پرداخت آنلاین

مشتریان می‌توانند هزینه سفارش خود را طبق نظر شما به صورت آنلاین یا پرداخت در محل بپردازند. اگر در مواردی نیاز بود سفارش مشتری را لغو کنید و پول او را برگشت بزنید این کار در چند ثانیه و با یک کلیک قابل انجام است!

مدیریت ارسال سفارشات

شما می‌توانید برای مناطق اطراف خود یک هزینه ارسال در نظر بگیرید و برای ارسال به سایر نقاط شهر یک هزینه دیگر و هزینه ارسال به شهرهای دیگر را جداگانه در نظر بگیرید. هزینه ارسال در فرآیند سفارش به مشتری نمایش داده می‌شود.

پنل فروش

پنل فروش از ستون‌هایی تشکیل می‌شود که شما ساخته‌اید مثلا کافیست 3 ستون منتظر واریز، واریز شده، ارسال شده بسازید و هر چت مشتری را در یکی از این ستون‌ها قرار دهید. در پایان روز به یک نگاه به پنل متوجه می‌شوید چه کسانی واریزی داشته‌اند و …

محصولات با سایز و رنگ مختلف

در فروشگاه ریپلای می‌توانید بر هر محصول سایزهای یا رنگ های مختلف مشخص کنید، هر رنگ یا سایز می‌تواند قیمت، موجودی و یا تخفیف منحصر به فرد خود را داشته باشد.

مدیریت موجودی محصولات

اکثر فروشگاههای اینستاگرامی دائما با مشتریانی مواجه هستند که محصولاتی را می‌خواهند که دیگر موجود نیست، شما می‌توانید برای محصول خود یک موجودی تعریف کند تا به محض اتمام آن محصول به صورت خودکار غیرفعال شود و دیگر مشتریان امکان سفارش آن را نداشته باشند.

اطلاع رسانی پیامکی

در مواقعی که مشتری هزینه سفارش را پرداخت می‌کند و یا شما سفارش مشتری را برای او ارسال می‌کنید ریپلای به مشتری با ارسال پیامک اطلاع رسانی می‌کند. شما می‌توانید متن این پیامک‌ها را خودتان مشخص کنید.

فروشگاه با ظاهر اختصاصی

انتخاب رنگ‌بندی و طرح فروشگاه کامل به سلیقه شما بستگی دارد و ریپلای به شما امکان می‌دهد از رنگ ها و ظاهر مورد علاقه خود برای فروشگاهتان استفاده کنید.

فروشگاه با آدرس اختصاصی

تمام فروشگاه‌های ریپلای دارای یک آدرس رایگان به صورت conect.ir/yourname هستند اما شما می‌توانید از آدرس سایت اختصاصی خود برای فروشگاه اینستاگرامی خود استفاده کنید.

تخفیف‌های ساده و شگفت انگیز

در فروشگاه ریپلای می‌توانید برای هر محصول یک تخفیف ساده مشخص کنید یا می‌توانید تخفیف‌های شگفت انگیز بسازید. تخفیف شگفت انگیز دارای زمان محدودی است و مشتری با دیدن چنین تخفیفی رغبت بیشتری به خرید پیدا می‌کند.

قیمت پکیج‌های سرویس ریپلای

سرویس ریپلای ۴ پکیج را برای فروش سرویس خود ارائه کرده است.