فروشگاه ساز اینستاگرام؛ راهی برای فروش خودکار کسب وکارهای کوچک

بسیاری از ارائهگاه‌های خانگی و آنلاین، کارشان را با یک صفحه اینستاگرام آغاز می‌کنند. در روزهای اول پاسخ‌دادن به پیام‌ها ساده است، اما با بیشتر شدن مشتری، سوال‌های تکراری درباره بها، رنگ، سایز و موجودی زمان زیادی می‌گیرد. اگر سفارش‌ها در دفتر، اکسل و چت‌های مختلف ثبت شوند، احتمال فراموشی یا اشتباه نیز بالا می‌رود.

ارائهگاه ساز اینستاگرام دایرکت را از یک صندوق پیام ساده به مسیر فروش‌رسانی تبدیل می‌کند. مشتری می‌تواند محصول را ببیند، شرح لازم را وارد کند و سفارش خود را ثبت کند. ارائهنده هم همه سفارش‌ها را در یک پنل می‌بیند و وضعیت هرکدام را از پرداخت تا ارسال تغییر می‌دهد.

این روش برای پوشاک، زیورآلات، محصولات دست‌ساز، خوراکی‌های خانگی و ارائهگاه‌های زیبایی کاربردی است؛ زیرا بیشتر سوال‌ها الگوی مشخصی دارند و می‌توان پاسخ اولیه را خودکار کرد.

مشتری ممکن است نیمه‌شب یا در ساعت شلوغی پیام بدهد. اگر پاسخ چند ساعت بعد برسد، احتمال دارد از ارائهگاه دیگری خریداری کند. یک فروش‌رسانیگاه ساز کمک می‌کند معرفی محصول، دریافت گزارش‌ها سفارش و پیگیری اولیه بدون وابستگی جامع به حضور ادمین انجام شود. هرجا نیاز به شرح انسانی باشد، ادمین می‌تواند گفت‌وگو را ادامه دهد.

محدودکردن ارائه به یک شبکه، بخشی از مشتریان را کنار می‌گذارد. وقتی همان محصولات در تلگرام یا بله معرفی می‌شوند، بهتر است موجودی و سفارش‌ها جداگانه مدیریت نشوند. ارائهگاه ساز چندکاناله داده‌ها را یکپارچه می‌کند تا ارائهنده بداند چه کالایی موجود است، چه کسی پرداخت کرده و کدام بسته باید ارسال شود.

مطالعه راهنمای ارائه در اینستاگرام نیز برای طراحی بهتر این مسیر مفید است. اصل مهم این است که کاربر با پیام‌های طولانی و انتخاب‌های زیاد روبه‌رو نشود.

روز اول فقط ۱۰ محصول پرفروش‌رسانی را انتخاب کنید. روز دوم عکس، ارزش و گزینه‌های هر محصول را دقیق کنید. روز سوم پرسش‌های واقعی مشتریان را از دایرکت بیرون بکشید و پاسخ‌های کوتاه بنویسید. روز چهارم مسیر ثبت سفارش را با یک دوست آزمایش کنید. روز پنجم پیام تایید پرداخت و ارسال را بسازید. روز ششم ارائه در تلگرام یا بله را به همان پنل متصل کنید و روز هفتم، سفارش‌های ناقص را مرور کرده و نقاط مبهم را اصلاح کنید.

این آغاز کوچک بهتر از واردکردن صدها محصول ناقص است. بعد از اولین هفته، محصولاتی را که بیشتر پرسیده می‌شوند به کاتالوگ اضافه کنید و پاسخ‌های خودکار را طبق زبان واقعی مشتریان بهبود دهید.

عرضه خودکار یعنی حذف ارتباط با مشتری نیست؛ یعنی کارهای تکراری به سیستم سپرده شود تا فروش‌رسانینده برای تولید محصول، بازاریابی و ارتباط با مشتریان ارزشمند وقت بیشتری داشته باشد. یک فروش‌رسانیگاه ساز مناسب می‌تواند کسب‌وکار کوچک را منظم‌تر کند و توانایی رشد را بدون بیشتر شدن آشفتگی فراهم سازد.