نبض پیامک ایران

دنبال کنیدMohammad Sojdeh HRخواندن ۳ دقیقه·۶ روز پیشاهمیت هوش هیجانی در HR

گاهی وقتها کارکنان فکر میکنند HR کارش همیشه راحته و کار خاصی نمیکنه! فقط مصاحبه میکنه و کارکرد و حقوق دستمزد محاسبه میکنه و هر کاری از این دست که معمولا توی عملیات منابع انسانی خلاصه میشه.

چند روز پیش توی جایی دعوت بودم، یکی از افراد با یک رفتار عجیب باعث ناراحتی یکی از مهمانان شد و اون مهمان بی اختیار زیر گریه زد. شاید حدودا 30 40 دقیقه طول کشید تا با شنیدن تمام حرفاش و ارائه راهکار، با همدلی و ارتباط موثر، باعث شدم روحیه اون ادم اوکی بشه.

چندوقت پیش پدر یکی از همکاران درگیر عمل جراحی شد، در حالی که با مرخصی ایشون مخالفت میشد، با مذاکره با مدیر مستقیمش موجب شدیم که ایشون با خیال راحت به پدر عالیقدرشون برسه.

خیلی وقتها پرسنل مرخصی استعلاجی می‌روند و عکس العمل مدیران آنها جالب نیست، اما وقتی که به انها اشاره میکنم که بیماری ایشون ممکنه موجب بیماری دیگران بشه و از طرفی کارایی ایشون در هنگام بیماری مطلوب نیست، اینجاست که مدیر قانع میشه که بهتره کارمندش از مرخصی استعلاجی استفاده کنه.

چند وقت پیش پرسنل تازه استخدامی رو فرستاده بودیم برای پیگیری توی سازمان و ارگان خاصی. کارش رو راه ننداخته بودند و سرش داد زده بوند، اون پرسنل با کلی گله و ناراحتی بهم زنگ زد. اولین کاری که کردم دعوت به آرامش بود و ساعتی باهاش حرف زدم و آرومش کردم و بیان دادم که متاسفانه در برخی اداره جات با مراجعین بد رفتاری میشه و موجب قوت قلب و دلگرمیش شدم.

کارجویی رو میشناسم که مدتهاست بیکار هستش و منتورینگ و تسهیلگری برای ایشان انجام می‌دهم و از نزدیک شاهد بد رفتاری ها در جلسات مصاحبه با ایشون بوده ام. به جای سرزنش کردنش، ایشون رو با خودم به چندین جلسه دورهمی دعوت کردم و بهش این اعتماد به نفس رو دادم که بخش عمده ای از دلیل بیکار بودنت به علت دلایلی غیر از شایستگی شما برای این پوزیشن شغلی هستش.

کارمندی رو میشناسم که مدام از بد رفتاری و قدرنشناسی می‌ناله و برخی شبها از شدت استرس نمی‌خوابه. بعد از شناسایی اصلاحات رفتارش متوجه شدم که تعادل بین زندگی و کار وجود نداره، از شدت کمال گرایی، به سمت اهمال گری سوق پیدا کرده و ساعتها باهاش حرف زده ام که علت بخش عمده ای از بد رفتاری ها این هستش که اطرافیانت متوجه نقاط ضعفت شده اند و دارند ازش استفاده میکنند و بهترین راهکارت اینکه روی نقاط ضعف و طرحواره های ذهنت کار کنی تا دیگه ازت سو استفاده نشه.

همکاری که مدام دنبال تایید گرفتن رفتارش از دیگرانه و یا همکاری که خودش رو کسی میدونه که داره بهش ظلم میشه. به انها یاداوری کنم که بخش عمده از مشکلات شما متعلق به دوران کودکی شما و طرحواره ها هستش و چقدر خوبه که با خوندن کتاب مربوط به طرحواره ها، با کودک درونت صحبت کنید.

❤️همه ی اینا رو گفتم که بگم HR در وضعیت کنونی و با توجه به موقعیت اقتصادی و تورم موجود و مشکلات زمینه ای کارکنان، کار راحتی نداره و کافیه که کارمند HR هوش هیجانی کافی برای درک اتفاقات پیرامونش و اصلاحات رفتار کارکنان رو نداشته باشه.

اون زمان هستش که واقعا تفاوت یک HR با هوش هیجانی بالا با یک HR منفعل دقیقا احساس میشه.

دعوت به تعامل: ایا HR شرکت شما تحولات پرسنل خودش رو رصد میکنه و نقش حمایتگری رو اجرا میکنه یا فقط صرفا به عملیات منابع انسانی میپردازه؟ چه انتظاری از واحد منابع انسانی دارید که معمولا براورده نمیشه؟