دنبال کنیدحسین کریمی | اتوماسیون سازی عرضه، مارکتینگ و کسب و کارخواندن ۳ دقیقه·۱ روز پیشچطور با هوش مصنوعی یک کسب و کار را با هزینه کمتر مدیریت کنیم؟چطور با هوش مصنوعی یک کسب‌و‌کار را با هزینه کمتر مدیریت کنیم؟اگر هزینه‌های کسب‌وکارتان بالا رفته، قبل از استخدام نیروی نوین یا تهیه ابزارهای بیشتر، ببینید کدام کارها را می‌شود با AI شتابان‌تر انجام داد. چند تغییر ساده می‌تواند ساعت‌های زیادی از کار تیم را آزاد کند.

اگر مدیر یک کسب‌وکار باشید، احتمالاً با این صحنه آشنا هستید:

کارمندها سرشان شلوغ است، شما هم سرتان شلوغ است، ولی آخر ماه باز کلی کار عقب‌افتاده دارید.

پاسخ به مشتری، گزارش‌گیری، تولید محتوا، پیگیری فروش‌رسانی، نوشتن ایمیل و ده‌ها کار تکراری دیگر.

گاهی مشکل این است که نیروهای فعلی، بخش زیادی از وقتشان را روی کارهایی می‌گذارند که قابل ساده‌سازی یا خودکار شدن هستند.

اینجا هوش مصنوعی می‌تواند به افت هزینه کمک کند.

اول یک کاغذ بردارید و ۱۰ کار تکراری تیم را بنویسید.

حالا کنار هرکدام بنویسید روزانه چند دقیقه زمان می‌گیرد.

مثلاً اگر یک کارمند روزانه ۹۰ دقیقه برای پاسخ‌های تکراری مشتری وقت می‌گذارد، در ۲۲ روز کاری می‌شود:

اگر AI و یک فرآیند مناسب بتوانند فقط نصف این زمان را کم کنند، حدود ۱۶.۵ ساعت در ماه آزاد می‌شود.

این یعنی بدون استخدام نیروی نوین، ظرفیت کاری تیم بیشتر شده است.

در یک ارائهگاه اینترنتی، سؤال‌هایی مثل «هزینه ارسال چقدره؟»، «تعویض دارید؟» یا «این محصول موجوده؟» بارها تکرار می‌شوند.

می‌توانید داده‌ها درست کسب‌وکار را در اختیار AI قرار دهید تا پاسخ اولیه را آماده کند.

کارمند به جای نوشتن جواب‌های تکراری، روی مشتری‌های جدی‌تر تمرکز می‌کند.

به جای اینکه هر بار بگویید «یک کپشن بنویس»، بیانات محصول، مشتری هدف و لحن برند را یک‌بار مشخص کنید.

۱۰ ایده محتوا، ۵ کپشن فروش‌رسانی و ۳ سناریوی استوری آماده کند.

این کار زمان ابتدا تولید محتوا را به شکل محسوسی پایین می‌آورد.

به جای اینکه مدیر چند ساعت بین ردیف‌های اکسل بگردد، می‌تواند از AI برای تحلیل اولیه کمک بگیرد:

«کدام محصولات ارائه بالایی ولی سود کمی دارند؟»

«کدام محصولات نسبت به ماه قبل افت کرده‌اند؟»

AI تحلیل اولیه را با سرعت‌تر می‌کند؛ اما تصمیم نهایی همچنان با مدیر است.

شرح وارد سیستم می‌شود، AI درخواست را خلاصه می‌کند، کارشناس ارائه آن را دریافت می‌کند و اگر مشتری پاسخ نداد، سیستم برای پیگیری یادآوری ایجاد می‌کند.

اینجا ترکیب AI + Automation اتفاق افتاده است.

هدف این نیست که همه کارمندها را حذف کنیم.

هدف این است که کارمند را از کار تکراری آزاد کنیم تا روی کاری باارزش‌تر وقت بگذارد.

پژوهش NBER روی بیش از ۵ هزار نیروی پشتیبانی مشتری نشان داد استفاده از یک دستیار مولد AI به طور میانگین بهره‌وری را حدود ۱۴٪ رشد داده و اثر آن برای کارکنان کم‌تجربه بیشتر بوده است.

اگر بیانات مشتری ناقص است، موجودی اشتباه ثبت می‌شود و فرآیند عرضه نامرتب است، اتوماسیون فقط همان بی‌نظمی را سریع‌تر‌تر می‌کند.

زمان فعلی → اجرای آزمایشی AI → زمان نوین → مقایسه خروجی

۴۰ ساعت کار در ماه↓AI و اتوماسیون↓۲۵ ساعت کار در ماه

اگر خروجی مثبت بود، سراغ فرآیند بعدی بروید.

نزول هزینه با AI از سفارش ابزار آغاز نمی‌شود؛ از پیدا کردن زمان‌های هدررفته شروع کار می‌شود.

در کسب‌وکار شما کدام کار تکراری بیشترین وقت تیم را می‌گیرد؟

همان احتمالاً بهترین نقطه برای شروع کار استفاده از AI است.